Envíos y devoluciones
Condiciones de envío para España Península Entrega a domicilio: El plazo de entrega a domicilio será de 24 a 48 horas en días laborables dependiendo de la zona de entrega, siempre y cuando el pedido se realice antes de las 12:00 horas, y todos los productos del pedido se encuentren en stock. En fiestas locales, nacionales y autonómicas, así como, en fechas próximas a Navidad o Semana Santa el envío se podría retrasar 24 horas más. El plazo de entrega se cuenta desde el momento en el que el pedido sale de nuestras instalaciones, lo cual le será notificado vía mail. Para garantizar la calidad de nuestros envíos se realizarán a través de la empresa de logística GLS.
El envío será gratuito para aquellos pedidos con un importe superior a 40,00€. Entrega en sábado a domicilio: La entrega en sábado no está incluida en el envío gratuito, tendrá un coste de 9,00€, sea cual sea el destino. Es imprescindible llamar antes a nuestro servicio de atención al cliente para verificar si en su zona hay disponibilidad de entrega en sábado.
Si el pedido no supera dicho importe, el coste del envío dependerá del peso, volumen y zona a entregar. Sólo se realizan envíos a la península, quedando exento Islas Canarias y Mallorca. Para cualquier duda o aclaración sobre su pedido debe remitirle un correo electrónico a la dirección huellasysonrisasinfo@gmail.com
Observaciones generales
– En caso de existir alguna preferencia de horario en la entrega de su pedido, rogamos lo indique en las observaciones del pedido y la empresa de transporte las tendrá en cuenta en la medida de sus posibilidades de ruta y horario previamente establecidos.
– En el caso en que un producto de su pedido no se encuentra disponible en stock y no haya sido previamente avisado en la web en el momento de la compra, nos pondremos en contacto con usted y tendrá las siguientes opciones:
a. Solicitar el envío de su pedido sin este producto y la devolución del mismo.
b. Aceptar un producto sustituto.
c. Esperar y recibir el pedido completo.
– Para cualquier consulta o aclaración sobre su pedido puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Teléfono: 650 27 16 17
Correo electrónico: huellasysonrisasinfo@gmail.com
Whatsapp.
Chat.
– El envío a cualquier otra área no descrita anteriormente se podrá realizar por cuenta del cliente, quien previamente tendrá que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
– La entrega del pedido se efectuará en la misma dirección indicada en el proceso de compra, la cual podrá verificar en el correo de confirmación enviado a su dirección de correo electrónico.